Sökning: "Customer Support Systems"

Visar resultat 1 - 5 av 213 uppsatser innehållade orden Customer Support Systems.

  1. 1. Analys och förbättringsförslag av navigation i arbetsflöden ett business support system

    Kandidat-uppsats, Högskolan Dalarna/Institutionen för information och teknik

    Författare :Julia Lagne; Queenie Burlin; [2023]
    Nyckelord :Business support system; UI; User Interface; UX; User Experience; Norman’s fundamental design principles; gestalt laws; Norman’s seven stages of action; Användargränssnitt; Användarupplevelse; Business support system; UI; User Interface; UX; User Experience; Norman’s fundamentala principer för design; gestaltlagar; Norman’s sju nivå av handling;

    Sammanfattning : Den teknik som används i vart moderna samhalle utvecklas konstant och likaså kraven for att användargranssnitten är effektiva och användarupplevelsen god. Ett användargränssnitt bestämmer på vilket sätt en användare interagerar med ett system eller en mjukvara, och användarupplevelsen definierar hur användaren upplever denna interaktion. LÄS MER

  3. 2. The use of retail self checkout systems and its influence on the experiences of the Swedish shopper

    Kandidat-uppsats, Malmö universitet/Institutionen för datavetenskap och medieteknik (DVMT)

    Författare :Pontus Berg Nordström; Kin Lok Lee; [2023]
    Nyckelord :Self-service technology SST ; User satisfaction; Human Computer Interaction HCI ; Information and Communication Technology ICT ; Service Quality; Consumer attitudes; Technological Innovation; Supermarkets; Retailing.;

    Sammanfattning : Traditional retail with personal service is becoming scarce. The personal interaction is replaced with self service alternatives, and the consumer is now seen as a co-service producer. LÄS MER

  4. 3. Nulägesanalys och förbättringsåtgärder på lanseringsplaner för tillfälligt sortiment exklusivt på Systembolaget AB

    Kandidat-uppsats, Uppsala universitet/Institutionen för samhällsbyggnad och industriell teknik

    Författare :Robert Berglund; Philip Lundborg; [2023]
    Nyckelord :alcohol monopoly; Fishbone diagram; ISO 9000; Launch plan; Porter s five forces; The Kano model; alkoholmonopol; fiskbensdiagram; ISO 9000; kanomodellen; lanseringsplan; Porter s five forces;

    Sammanfattning : Purpose: The purpose of the thesis is to study a process within Systembolaget AB that affects a selected part of the assortment model. The assortment is defined as TSE, which stands for tillfälligt sortiment exklusivt, that can be described as temporary assortment exclusively. LÄS MER

  5. 4. Improving customer support efficiency through decision support powered by machine learning

    Master-uppsats, Linköpings universitet/Programvara och system

    Författare :Simon Boman; [2023]
    Nyckelord :Machine Learning; AI; NLP; Natural Language Processing; GPT-3; GPT-4; Recommendation System; Decision Support; Semantic Textual Similarity; Text Similarity; Customer Support Tickets; Case Study; Customer Support Efficiency; Healthcare; Medical Technology;

    Sammanfattning : More and more aspects of today’s healthcare are becoming integrated with medical technology and dependent on medical IT systems, which consequently puts stricter re-quirements on the companies delivering these solutions. As a result, companies delivering medical technology solutions need to spend a lot of resources maintaining high-quality, responsive customer support. LÄS MER

  7. 5. Rapid expansion of roof mounted PV systems in commercial facilities - How can they be insured?

    Master-uppsats, Lunds universitet/Riskhantering (CI); Lunds universitet/Avdelningen för Riskhantering och Samhällssäkerhet

    Författare :Erik Lindén; [2023]
    Nyckelord :PV system fires; PV component failures; PV regulations; future PV regulations; PV risk assessment; PV risk evaluation; PV insurance price; Technology and Engineering;

    Sammanfattning : PV system components that are exposed to unmanageable strain can be overheated, which subsequently results in a fire ignition. Common failure factors are poor component quality, mechanical exposure due to natural phenomena and poor craftmanship. The underlying problem is that PV regulations are lacking in quality or are non-existent. LÄS MER