Sökning: "Edona Alija"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Edona Alija.

  1. 1. Mavian eller Rica-själ? : En analys av servicekulturen på Malmö Aviation och Rica Talk Hotel

    Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

    Författare :Emma Häggblom; Edona Alija; [2011]
    Nyckelord :service culture; frontline employees; training; motivation; empowerment; servicekultur; frontpersonal; utbildning; motivation; empowerment;

    Sammanfattning : Purpose: The purpose of this thesis is to compare and analyze Malmö Aviation and Rica Talk Hotel's service culture. This is done by examining three themes, the organizations ways of working with training, motivation and empowerment of frontline employees. LÄS MER