Sökning: "Elvira Zandhers"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Elvira Zandhers.

1. 1. HELLO, HOW CAN I HELP YOU? THE FUTURE OF CUSTOMER SERVICE IN SWEDISH SERVICE COMPANIES

   Master-uppsats, Göteborgs universitet/Graduate School

   Författare :Carl Lindberg; Elvira Zandhers; [2018-08-02]
   Nyckelord :Customer service; Future of Customer Service; Factors; Trends; Uncertainties; Scenario;

   Sammanfattning : Continuous developments within digital services have disrupted the power balance between consumers and suppliers, and consumers have more power than ever before. As customer experience has become one of the most important ways for organizations to achieve differentiation and competitive advantage, the empowered customers, and their perceived experience has become a top priority for companies. LÄS MER

3. 2. Lean accounting : En undersökning av lean accounting i Svenska företag inom tillverkningsindustrin 

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Halmstad/Akademin för ekonomi, teknik och naturvetenskap

   Författare :Julia Brihs; Elvira Zandhers; [2016]
   Nyckelord :lean; lean accounting; traditionell ekonomistyrning; implementering; verksamhetsstrategi; organisationskultur; ledarskap; medarbetarskap;

   Sammanfattning : Till följd av globalisering och ökad konkurrens har västvärldens intresse för lean production som produktionssystem vuxit och i Sverige är lean production den verksamhetsutveckling som tillämpas i störst utsträckning. Efter implementering av lean production har organisationer upptäckt att den traditionella ekonomistyrningen behöver förändras eftersom den motverkar leans värderingar. LÄS MER