Sökning: "Eva Fischerström"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Eva Fischerström.

  1. 1. Kundrelationer i det tekniska servicemötet : Self Service Technology's betydelse för den upplevda relationen till ett företag

    Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Umeå universitet/Företagsekonomi

    Författare :Eva Fischerström; Linnea Åkerström; [2017]
    Nyckelord :Self service technology; SST; kundrelationer; B2C; servicemötet; tjänster;

    Sammanfattning : Den digitala och tekniska utvecklingen som har skett under 2010-talet har påverkat hela samhället. För företag och kunder har samhällsutvecklingen inneburit att roller förändrats och kunderna är allt mer involverade i skapandet av tjänster. LÄS MER