Sökning: "Helena Blohm"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Helena Blohm.

  1. 1. Värdering av Kundrelation

    Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Helena Blohm; Petter Engdahl; [2010]
    Nyckelord :Customer Lifetime Value; Kundrelationer; Customer Equity; Ickemonetära faktorer; Monetära faktorer; Immateriella tillgångar; Verksamhetsstyrning; Resursprioritering; Köpcentrum;

    Sammanfattning : Studien har genomförts i Kista Galleria med syftet att utvärdera Ryals (2005) formel för värde­ring av kundrelationer. Med hjälp av formeln beräknas Customer Lifetime Value (CLV) för ett antal kundrelationer det undersökta företaget har. Huruvida formeln är funktionell för ändamålet kundvärdering är den centrala frågeställningen. LÄS MER