Sökning: "Lise-Lotte Svensson"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Lise-Lotte Svensson.

1. 1. Effekten av kalkylsystemet MEPS : en jämförelse mellan två försäkringsbolag

   Uppsats för yrkesexamina på avancerad nivå, Institutionen för ekonomi och informatik

   Författare :Beatrice Johansson; Johan Nilsson; Lise-Lotte Svensson; [2004]
   Nyckelord :MEPS; Försäkringsföretag; Kalkylprogram; Sociala miljöer;

   Sammanfattning : .... LÄS MER

3. 2. Interaktionen som nöjdhetsskapande faktor

   Kandidat-uppsats, Blekinge Tekniska Högskola/Institutionen för ekonomi och samhällsvetenskap

   Författare :Lise-Lotte Jansson; Lina Svensson; [2003]
   Nyckelord :interaktion; kundnöjdhet; kustpilen; blekinge trafiken; nöjdhetsskapande handling-metod; kritisk händelse-metod;

   Sammanfattning : Sammanfattning Syfte Syftet med vår uppsats är att studera vilka faktorer i interaktionen mellan personalen och dess kunder som är nöjdhetsskapande i tjänsteföretag som präglas av; ? Begränsad påverkansmöjlighet på slutprodukt, exempelvis nätverksorganisationer med många ´ inblandade aktörer, ? Få och/eller sporadiska kundkontakter, exempelvis till följd av ett ökat utnyttjande av teknologi och självbetjäning. Utifrån detta ska vi konstruera en egen Kundnöjdhets-skapande interaktionsmodell och jämföra den med befintliga nöjdhetsskapande modeller. LÄS MER