Sökning: "Lojalitet"

Visar resultat 1 - 5 av 245 uppsatser innehållade ordet Lojalitet.

1. 1. Att slitas mellan olika världar - en studie om dörrvakters arbets- och livssituation

   C-uppsats,

   Författare :Thomas Westerberg; [2010-01-29]
   Nyckelord :marginalmänniska; stigma; subkultur; dörrvakter; arbetssituation;

   Sammanfattning : Syftet med studien har varit att undersöka dörrvakternas motsägelsefulla arbetssituation. Jag ville även undersöka om deras arbetssituation har lett till en livssituation där de bildat egna gemenskaper dörrvakter emellan och frågeställningarna: Hur upplever dörrvakterna sin arbetssituation inom nöjessektorn, slits de mellan olika världar i ett sorts ingenmansland? Hur upplever de att andra individer ser på deras yrkeskategori? Är det så att dörrvakters arbetssituation påverkar deras livssituation där de slutit sig samman i en egen gemenskap eller subkultur? I sin arbetssituation beskriver samtliga intervjupersoner hur de slits mellan olika sociala världar. LÄS MER

3. 2. Tillfredsställelse och lojalitet från ett kundperspektiv

   Magister-uppsats, Högskolan i Gävle/Högskolan i Gävle/Ämnesavdelningen för företagsekonomiInstitutionen för ekonomi; Högskolan i Gävle/Högskolan i Gävle/Ämnesavdelningen för företagsekonomiInstitutionen för ekonomi

   Författare :Per Nilsson; Thomas Blomqvist; [2010]
   Nyckelord :Customersatisfaction; Customerloyalty; Loyalty; Servicequality; Tillfredsställelse; lojalitet;

   Sammanfattning : Title: Satisfaction and loyalty from a customer viewpoint Level: Final assignment for Master degree in Business Administration Authors: Thomas Blomqvist and Per Nilsson Supervisor: Lars-Torsten Eriksson Date: Januari 2010Purpose: The overall purpose of our paper is to describe Alfas customers based on the level of satisfaction and loyalty. We also want to find out if there are specific characteristics of customers with a high degree of satisfaction and loyalty. LÄS MER

4. 3. Bergslagens Sparbank : en tvärsnittsstudie om kundnöjdhet och kundlojalitet

   Master-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet; Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet

   Författare :Stefan Hedström; Haris Zukanovic; [2010]
   Nyckelord :Survey; customer loyalty; customer satisfaction; service management; Enkätundersökning; kundlojalitet; kundnöjdhet; service management;

   Sammanfattning : Dagens företag, vars utbud alltmer karaktäriseras av tjänster, måste lära sig att anpassa sig till denna nya kundorienterade värld. Idag har kunderna stort utbud av varor och tjänster vilket innebär att företagen måste anstränga sig extra hårt för att ha nöjda och lojala kunder. LÄS MER

5. 4. Vilka effekter har lojalitetsprogram på kundlojalitet? : En studie om frequent flyer-program och deras effekt på kunderna

   Kandidat-uppsats, Högskolan Halmstad/Sektionen för ekonomi och teknik (SET)

   Författare :Viktoria Grah; [2010]
   Nyckelord :frequent flyer; lojalitetsprogram; lojalitet; British Airways; SAS; Lufthansa; Swiss Air;

   Sammanfattning : .... LÄS MER

7. 5. Normaktivering och ingruppsfavoritism. Lojalitet och rättvisenormers inverkan på kvinnors bedömning av kvinnor. Påverkan av gruppmedlemskap på ingruppsfavoritism i en interaktionssituation.

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för psykologi

   Författare :Filippa Strömberg; Linus Landén; [2010]
   Nyckelord :ingruppsfavoritism; normaktivering; gruppmedlemskap; Social Sciences;

   Sammanfattning : Denna studie undersökte om olika normaktiveringar sker i samband med en interaktion med en ingruppsrepresentant respektive en utgruppsrepresentant. Detta studerades genom manipulation av kontextuella faktorer såsom försöksledarens gruppmedlemskap och responsformaten som offentliga och anonyma. LÄS MER