Sökning: "Loyalty"

Visar resultat 1 - 5 av 212 uppsatser innehållade ordet Loyalty.

1. 1. Tillfredsställelse och lojalitet från ett kundperspektiv

   Magister-uppsats, Högskolan i Gävle/Högskolan i Gävle/Ämnesavdelningen för företagsekonomiInstitutionen för ekonomi; Högskolan i Gävle/Högskolan i Gävle/Ämnesavdelningen för företagsekonomiInstitutionen för ekonomi

   Författare :Per Nilsson; Thomas Blomqvist; [2010]
   Nyckelord :Customersatisfaction; Customerloyalty; Loyalty; Servicequality; Tillfredsställelse; lojalitet;

   Sammanfattning : Title: Satisfaction and loyalty from a customer viewpoint Level: Final assignment for Master degree in Business Administration Authors: Thomas Blomqvist and Per Nilsson Supervisor: Lars-Torsten Eriksson Date: Januari 2010Purpose: The overall purpose of our paper is to describe Alfas customers based on the level of satisfaction and loyalty. We also want to find out if there are specific characteristics of customers with a high degree of satisfaction and loyalty. LÄS MER

3. 2. Bergslagens Sparbank : En marknadsundersökning av bankens företagskunders attityder

   Master-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet; Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet

   Författare :Mathias Lindberg; Bogdan Efimov; [2010]
   Nyckelord :Relationsmarknadsföring; bankbranschen; kundnöjdhet; kundlojalitet och kundtillfredställelse;

   Sammanfattning : Title: Bergslagens Sparbank – A market survey of the bank’s corporate customer’s attitudesSeminar date: 2010-02-05Course: Individual essay, 30 higher education creditsAuthors: Mathias Lindberg, Bogdan EfimovAdvisor: Pia LindellKey Words: relationship marketing, finance industry,  customer satisfaction, customer loyaltyPurpose: The purpose of this essay is to try to identify those factors that lead to customer satisfaction and customer loyalty among the corporate customers to Bergslagens Sparbank. The purpose is also to find out what the corporate customer think about Bergslagens Sparbank and why they think as they do. LÄS MER

4. 3. Bergslagens Sparbank : en tvärsnittsstudie om kundnöjdhet och kundlojalitet

   Master-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet; Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet

   Författare :Stefan Hedström; Haris Zukanovic; [2010]
   Nyckelord :Survey; customer loyalty; customer satisfaction; service management; Enkätundersökning; kundlojalitet; kundnöjdhet; service management;

   Sammanfattning : Dagens företag, vars utbud alltmer karaktäriseras av tjänster, måste lära sig att anpassa sig till denna nya kundorienterade värld. Idag har kunderna stort utbud av varor och tjänster vilket innebär att företagen måste anstränga sig extra hårt för att ha nöjda och lojala kunder. LÄS MER

5. 4. Utveckling av kundrelationer på Länsförsäkringar

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Högskolan i Gävle/Institutionen för ekonomiÄmnesavdelningen för företagsekonomi; Högskolan i Gävle/Högskolan i Gävle/Institutionen för ekonomiÄmnesavdelningen för företagsekonomi

   Författare :Joseph Mazmanian; Arbi Babakhanlo; [2010]
   Nyckelord :Länsförsäkringar; Kundrelation; relationsmarknadsföring; relationsmarknadsföringståget; kundnöjdhet; kundlojalitet; relationship marketing; customer relationship management; Electronic customer relationship management; customer satisfaction; customer relationship; customer loyalty;

   Sammanfattning : Syfte: Syftet med denna uppsats är att illustrera vilka faktorer som påverkar kundrelationer och hur ett företag bör gå tillväga för att förbättra dessa samt för att bevara sina kunder. Vi vill ge en illustration på hur en välorganiserad kundrelation kan framkallas. LÄS MER

7. 5. Marknadsföra Innovationer: Hur länken mellan teknologisk innovation och värdeskapande är avgörande för framgång

   D-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för marknadsföring och strategi

   Författare :Fredrik Ekman; Johan Ståhle; [2010]
   Nyckelord :innovation; value proposition; marketing; disruptive innovation;

   Sammanfattning : Near Field Communication, NFC, is a short-range wireless communication technology that enables data exchange between devices in a secure way. A NFC phone has the potential to enable the convergence of wallet, phone and keys, but as many other technological innovations, the launch is struggling. LÄS MER