Sökning: "Miriam Jepsen"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Miriam Jepsen.

  1. 1. Ökad digitalisering inom bankvärlden : En studie om kundlojalitet

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Avdelningen för företagsekonomi

    Författare :Miriam Jepsen; Daniela Campos; [2015]
    Nyckelord :Kundlojalitet; Internetbaserade banktjänster; Digitalisering; Lojalitetsprogram; Lönsamhet; Självbetjäning; Ansikte-mot-ansiktemarknadsföring;

    Sammanfattning : Abstract The banking industry has during later years gone through several technological changes (Svenska Bankföreningen 2014). These big changes have led to several advantages seen both from a customer – and corporate point of view. LÄS MER