Sökning: "Niklas Dera"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Niklas Dera.

1. 1. Call it motivation : En undersökning om motivation av personal på kundcenter

   Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Maja Thalin; Niklas Jogsten; [2009]
   Nyckelord :motivation; kundcenter; bank; innehållsbaserade motivationsteorier;

   Sammanfattning : Den här uppsatsen handlar om motivation av personal på svenska storbankers kundcenter. Bak­grunden till uppsatsen är dels diskussionen kring kundcenters ökade betydelse för företag samt problematiken kring vilka motivationsteorier som är lämpliga att använda för att moti­vera personal inom en organisation. LÄS MER