Sökning: "Oscar Elvinsson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Oscar Elvinsson.

  1. 1. Servicens betydelse för kundlojalitet - En jämförelse mellan Baby Boomers och Generation Y

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Företagsekonomiska institutionen

    Författare :Oscar Elvinsson; Jakob Larsson Stern; Axel Åkerlund; [2016]
    Nyckelord :Service; kundnöjdhet; lojalitet; Generation Y; Baby Boomers; Business and Economics;

    Sammanfattning : Syfte: Uppsatsens syfte är att kvalitativt tydliggöra och förstå skillnader i konsumenters lojalitetsgrad och köpbeteende, kopplat till service, mellan Generation Y och Baby Boomers och på så sätt bidra till service- och generationsforskningen. Metod: En kvalitativ studie med ett hermeneutiskt fenomenologisk förhållningssätt har genomförts. LÄS MER