Sökning: "Regina Udo"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Regina Udo.

1. 1. Fria tyglar? - En fallstudie om kopplingen mellan empowerment och arbetsengagemang på Scandic

   Magister-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Regina Udo; Christine Sund; Hiroko Yokoi; [2009]
   Nyckelord :empowerment; engagemang; hotell; frontpersonal; hierarkiska nivåer; Management of enterprises; Företagsledning; management; Business and Economics;

   Sammanfattning : Idag används empowerment av olika serviceföretag för att förbättra gästens upplevda servicekvalitet och för att skapa ökat engagemang och självförtroende hos de anställda. Det sägs finnas ett gap i den upplevda servicekvaliteten mellan olika aktörer i ett servicemöte, det vill säga mellan gästen, frontpersonalen och företagets ledning. LÄS MER

3. 2. Cruise the Baltic Sea! -Collaborating and competing within the Baltic Sea Region

   Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

   Författare :Regina Udo; Martina Lindgren; Malin Fogelberg; [2007]
   Nyckelord :collaboration; competition and coopetition. collaborative destination marketing; preconditions; motivations and outcomes. cruising in the baltic sea.; Tourism; Turism; Social Sciences;

   Sammanfattning : Statement of purpose: The purpose of this report is to enhance the understanding and knowledge of the collaborative destination marketing process. Questions of issues: How do Helsingborg and Stockholm collaborate and compete within the Cruise Baltic Project? What preconditions, motivations and outcomes related to the Cruise Baltic Project exist in Helsingborg and Stockholm? How do they differ? Methodology: The Cruise Baltic Project has been examined through the use of theoretical approaches and conceptions on collaboration, competition and on the collaborative destination marketing process. LÄS MER