Sökning: "Richard Melander"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Richard Melander.

  1. 1. En knepig balansgång : En kvalitativ studie om den upplevda arbetssituationen inom call centerbranchen i förhållande till kvalitet och effektivitet.

    Kandidat-uppsats, Sociologiska institutionen

    Författare :Tina Melander; [2011]
    Nyckelord :Krav; kontroll; kvalitet och effektivitet;

    Sammanfattning : En knepig balansgång är en kvalitativ studie utifrån en fenomenologisk ansats som handlar om hur call-centermedarbetare upplever sin arbetssituation i förhållande till kontroll av kvalitet och effektivitet. Det har utförts nio intervjuer med olika befattningar dock var alla anställda på samma företag. LÄS MER