Sökning: "Saeunn Geirdal"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Saeunn Geirdal.

  1. 1. Kommersialiseringen av känslor

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Saeunn Geirdal; William Holmberg; [2016]
    Nyckelord :känsloarbete e. emotional labour ; känsloregler e. feeling rules ; kundmöten; service; deep acting; surface acting; telemarketing; vården; läkare; Social Sciences;

    Sammanfattning : Vår uppsats behandlar ämnet känsloarbete. Känsloarbete är servicearbeten där de anställda måste hantera sina egna och kunders känslor. Dessa arbeten kan föra med sig en rad negativa aspekter och mängden forskning på området som har ägnats åt hur servicearbeten med låg status kan förbättras är mycket knapp. LÄS MER