Sökning: "Service-producing companies"

Hittade 5 uppsatser innehållade orden Service-producing companies.

  1. 1. Vikten av relationer för ett högt kundvärde : Inom professionella tjänster

    Kandidat-uppsats, Högskolan i Gävle/Industriell ekonomi

    Författare :Marie Svanteson; Edvin Jalovicic; [2017]
    Nyckelord :Customer value; Value adding; Service-producing companies; Professional Services; Relationship management; Kundvärde; Mervärde; Tjänsteproducerande företag; Professionella tjänster; Relationshantering;

    Sammanfattning : Introduction: Service companies and its offerings on the market are becoming increasingly standardized, which makes it difficult for service providers to distinguish themselves from the amount. In many cases this leads to a price squeeze. LÄS MER

  3. 2. Kvalitetsstyrning som ett medel att överträffa kunders förväntningar : En kvalitativ studie om hur svenska hotell kan säkerställa kvalitet och överträffa kunders förväntningar

    Magister-uppsats, Linköpings universitet/Företagsekonomi; Linköpings universitet/Filosofiska fakulteten

    Författare :Julia Sundberg; Julia Söderberg; [2017]
    Nyckelord :Service quality; quality control; Total Quality Management; Service blueprint; hotels; Tjänstekvalitet; kvalitetsstyrning; Total Quality Management; Service blueprint; hotell;

    Sammanfattning : Bakgrund: Tjänsteindustrin har kommit att bli dominerande på världsmarknaden vilket bidragit till ökad konkurrens för tjänsteproducerande företag. Inom hotellindustrin visar sig detta genom nya aktörer som utmanar traditionella hotell på sätt som inte tidigare varit möjligt. LÄS MER

  4. 3. Kvalitetssäkring i tjänsteföretag : En jämförande studie mellan Ving och SIQ:s riktlinjer för kvalitetssäkring

    Kandidat-uppsats, Institutionen för ekonomi och företagande

    Författare :Carolina Foresti; Paulina Lund; [2007]
    Nyckelord :organisationsstruktur; kvalitetssäkring; tjänsteföretag;

    Sammanfattning : When managing the quality of a service producing industry’s products, the industry faces greater challenges than the manufacturing industries do. Today’s globalization puts further pressure on service producing companies around the world to work at their absolute maximum. LÄS MER

  5. 4. Customer Satisfaction in the Mobile Telecommunications Industry In Nigeria

    Magister-uppsats, Blekinge Tekniska Högskola/Sektionen för management

    Författare :Dr. Samuel Eniola; [2006]
    Nyckelord :Mobile telephone in Nigeria; Customer satisfaction; Satisfaction measurement;

    Sammanfattning : Customer satisfaction is a fundamental marketing construct in the last three decades. In the past, it was unpopular and unaccepted concept because companies thought it was more important to gain new customers than retain the existing ones. LÄS MER

  7. 5. A model for Assessing Cost Effectiveness of Facility Layouts : A case study

    Magister-uppsats, Institutionen för teknik och design

    Författare :Renato Ciganovic; Mikael Tates; [2006]
    Nyckelord :Facility planning; layout evaluation; LCCA; Life Cycle Costing; Material Handling; Anläggningsplanering; utvärdering av layouter; LCCA; Life Cycle Costing; Materialhantering;

    Sammanfattning : The purpose of this master thesis is to develop a model for assessing cost effectiveness of facility layouts. A critical literature review of the available relevant models as well as theories was performed in accordance to this purpose. After this a model was developed in order to cover lacks in existing theories. LÄS MER