Sökning: "Servicefailure"
Hittade 1 uppsats innehållade ordet Servicefailure.
1. "Palla klaga" : En studie om klagomålshantering och service recovery inom tjänsteindustrin
Kandidat-uppsats, Högskolan i Borås/Akademin för textil, teknik och ekonomiSammanfattning : Även de mest utvecklade serviceföretag begår misstag, det är oundvikligt. Frågan är inte omfel görs utan snarare hur företaget kommer att hantera situationen när misstaget uppstår. LÄS MER
Resultatsidor:
1