Sökning: "emil nilsson anna palm"

Hittade 1 uppsats innehållade orden emil nilsson anna palm.

  1. 1. Behövs gayvänlighet? En kvalitativ studie om heteronormativitet i servicemöten

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för tjänstevetenskap

    Författare :Emil Nilsson; Anna Palm; [2014]
    Nyckelord :servicemöte; kundupplevelse; förväntningar; heteronormativitet; gayvänlig; HBTQ; queerteori; diskurs; Social Sciences;

    Sammanfattning : Denna uppsats syftar till att studera hur heteronormativitet och gayvänlighet kan inverka på HBTQ-personers upplevelser i kommersiella servicemöten. HBTQ-personers upplevelser undersöks med hjälp av kvalitativa semistrukturerade intervjuer, samt kompletteras av en gåtur, under vilken två av informanterna upplever ett tiotal servicemöten. LÄS MER