Sökning: "konsumenttillfredställelse mätningar"

Hittade 1 uppsats innehållade orden konsumenttillfredställelse mätningar.

  1. 1. Measuring Customer Satisfaction in a Service Company combining approaches for Quality Service Improvement

    Uppsats för yrkesexamina på grundnivå, Institutionen för teknik och design

    Författare :Javier Santamaria; Marco Gonzalez; [2008]
    Nyckelord :Quality Service; Quality Improvement; Customer Satisfaction Measurement; SERVQUAL; CSM; QFD; CSM; QFD; Servicekvalitet; Kvalitetsförbättring; konsumenttillfredställelse mätningar; SERVQUAL; Calidad del Servicio; Mejora de la Calidad; Medida de la Satisfacción del cliente; SERVQUAL; CSM; QFD;

    Sammanfattning : This Thesis is about improvement Quality Service from the perspective of the customer satisfaction. This is motivated in a service company that has some problems measuring customer satisfaction in a quality of service. LÄS MER