Sökning: "salesperson expertise"

Hittade 3 uppsatser innehållade orden salesperson expertise.

  1. 1. Interest and expertise: On the effects of salesperson and customer characteristics in a consumer goods purchasing situation

    D-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för marknadsföring och strategi

    Författare :Adam Åbonde; [2015]
    Nyckelord :service encounter; vocational interests; expertise; customer satisfaction;

    Sammanfattning : It is well established that a salesperson's expertise and vocational interests are predictive of their job performance. Still, these have not been studied simultaneously and from the perspective of the customer. LÄS MER

  3. 2. Relationskvalitet i fastighetsmäklarbranschen

    Kandidat-uppsats, Avdelningen för ekonomi

    Författare :Erik Ramström; Viktoria Svensson; [2013]
    Nyckelord :relationship quality; corporate reputation; brand; serviceperformance; salesperson expertise; ethics; loyalty; commitment; relationskvalitet; företagsrykte; varumärke; serviceprestation; säljarkompetens; etik; lojalitet; åtagande;

    Sammanfattning : Den här studien demonstrerar vilka effekter en säljares kompetens, serviceprestation och etiska beteende har på relationskvaliteten till kunder inom fastighetsmäklarbranschen, samt vilka effekter ett företagets rykte och prestation har på relationskvaliteten till kunder i fastighetsmäklarbranschen. Undersökningen genomförs för att få en förståelse för hur relationerna fördelar sig på företagen och försäljarna. LÄS MER

  4. 3. E-handel : Inte bara guld och gröna skogar

    Kandidat-uppsats, Handelshögskolan BBS

    Författare :Carl - Johan Anderberg; Martin Wiberg; [2009]
    Nyckelord :E-handel; Sinnesmarknadsföring; Lojalitet; Hemsida; Leverans;

    Sammanfattning :   The purpose of this essay is to analyze and understand which difficulties that e-company's struggles with the most, and what their strategies are to overcome this problem. Sales of clothing through e-commerce have made the shopping experience faster and more comfortable, but on the other hand it has created a couple of problems which makes a big difference in the purchase of clothing, we are partly talking about the absence of the testing opportunity. LÄS MER