Sökning: "service manaGEMENT"

Visar resultat 1 - 5 av 1056 uppsatser innehållade orden service manaGEMENT.

1. 1. The Perceived Customer

   Magister-uppsats, Högskolan i Borås/Ingenjörshögskolan (IH)

   Författare :David Eriksson; Amin H Omrani; [2010-01-08]
   Nyckelord :Returns management; returns avoidance; demand chain management; consumer insight; mail order; eCommerce;

   Sammanfattning : One big issue for the mail order business is how to avoid and manage returns. Oneapproach being taken is that consumer insight can result in better customer satisfaction andfewer returns. The fashion industry delivers more than just a function within the clothes;fashion, excitement, and customer service for example. LÄS MER

3. 2. Bergslagens Sparbank : en tvärsnittsstudie om kundnöjdhet och kundlojalitet

   Master-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet; Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet

   Författare :Stefan Hedström; Haris Zukanovic; [2010]
   Nyckelord :Survey; customer loyalty; customer satisfaction; service management; Enkätundersökning; kundlojalitet; kundnöjdhet; service management;

   Sammanfattning : Dagens företag, vars utbud alltmer karaktäriseras av tjänster, måste lära sig att anpassa sig till denna nya kundorienterade värld. Idag har kunderna stort utbud av varor och tjänster vilket innebär att företagen måste anstränga sig extra hårt för att ha nöjda och lojala kunder. LÄS MER

4. 3. Ett universitets varumärke

   Master-uppsats, Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet; Örebro universitet/Handelshögskolan vid Örebro universitet

   Författare :Robin Ingbrant; David Olsson; [2010]
   Nyckelord :university brand; universitets varumärke;

   Sammanfattning : Konkurrensen om studenter och resurser har ökat bland universiteten. För att klara av konkurrensen har universitet aktivt börjat arbeta med varumärkesbyggande för att skapa starka varumärken. LÄS MER

5. 4. Tailor-made : En studie om skräddarsydda produkter på internet

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Kalmar/Handelshögskolan BBS

   Författare :Daniel Holgersson; [2010]
   Nyckelord :tailor-made product; service management; electronic commerce; tjänstemarknadsföring; kundmedverkan; kundrelationer;

   Sammanfattning : The purpose of this study is to describe and analyze how companies offering tailor made products on the internet, can work with their marketing and their customer relationships. The study will answer the purpose from a service management perspective and there will also be presented theories from an Electronic Commerce perspective. LÄS MER

7. 5. Har ni tänkt på det här med värdet av underhållning?: En kvalitativ studie av företags investeringar i ståuppkomik

   D-uppsats, Handelshögskolan i Stockholm/Institutionen för marknadsföring och strategi

   Författare :Martin Skeppstedt; [2010]
   Nyckelord :Entertainment; Stand-up comedy; Human Resource Management; B2B Marketing; Celebrities;

   Sammanfattning : The use of entertainment in various kinds of business events has recently increased in popularity among Swedish firms. Often, stand-up comedians are hired to entertain the employees or customers during these happenings. LÄS MER