Sökning: "vad är offentlig kund"

Visar resultat 1 - 5 av 11 uppsatser innehållade orden vad är offentlig kund.

1. 1. Kvalitetsarbete i vården : Skillnaden i kvalitetsarbetet inom offentlig och privat verksamhet – sektor vård och omsorg

   Kandidat-uppsats, Högskolan i Skövde/Institutionen för handel och företagande

   Författare :Julia Andersson; Wilma Olsson; [2022]
   Nyckelord :Learning organizations; quality learning organizations; quality in healthcare; kaizen; kaizen in healthcare; new public management and private care in Sweden; Learning organizations; quality learning organizations; quality in healthcare; kaizen; kaizen in healthcare; new public management och privat vård i Sverige;

   Sammanfattning : Bakgrund: Sveriges vård och omsorg har sviktat de senaste åren vilket har gjort att frågan om vilken vårdleverantör en kund ska välja uppmärksammats. Det finns olika faktorer som har en inverkan på kundens val, bland annat förtroende och kvaliteten för tjänsten. Där kommer valet mellan offentlig och privat vård in. LÄS MER

3. 2. Planrisk : En svårbedömd men avgörande parameter vid värdering av råmark

   Master-uppsats, KTH/Fastighetsföretagande och finansiella system

   Författare :Jesper Lindstrand; Jacob Bergström; [2021]
   Nyckelord :Planning permit risk; raw land; raw land valuation; Planrisk; råmark; värdering av råmark;

   Sammanfattning : Fastighetsutveckling är en verksamhet som kännetecknas av en hög grad av komplexitet och osäkerhet. Detaljplaneprocessen är en långdragen process som ofta löper över flera år, och involverar ett stort antal sakägare och många motstridiga intressen. LÄS MER

4. 3. Kundperspektiv i uppföljning av insats-vård-och omsorgsboende : Ett steg närmare

   Magister-uppsats, Mittuniversitetet/Avdelningen för kvalitets- och maskinteknik; Mittuniversitetet/Institutionen för kvalitets- och maskinteknik

   Författare :Sandra Ullén; [2020]
   Nyckelord :customer; customer perspective; Total Quality Management; puplic sector; social services; care and nursing home; Kund; kundperspektiv; Total Quality Management; offentlig sektor; socialtjänst; vård-och omsorgsboende;

   Sammanfattning : Syftet med detta examensarbete är att bidra med kunskap om hur kundfokus enligt Total Quality Management kan förstärkas i socialtjänstens uppföljning av insatsen vård-och omsorgsboende. Genom kvalitativ metod har dokumentanalys och kartläggning av dokument från socialstyrelsen och tre olika kommuner genomförts för att undersöka vilka verktyg för kvalitetssäkring som används av socialtjänsten idag. LÄS MER

5. 4. Kund? : En studie av hur högsta ledningen inom svenska myndigheter ser på kundbegreppet och vem man finns till för

   Magister-uppsats, Mittuniversitetet/Avdelningen för kvalitetsteknik, maskinteknik och matematik

   Författare :Madeleine Eriksson; Lars Wikström; [2015]
   Nyckelord :kund; kundbegreppet; myndigheter; kvalitetsarbete; offentlig verksamhet;

   Sammanfattning : Att ha förståelse för behov och förväntningar hos dem som verksamheten är till för(kunderna), är ett fundament för alla verksamheters utveckling och överlevnad. Att förståkundernas behov, vad som skapar värde för dem, är av största vikt för organisationersmöjligheter till framgång. LÄS MER

7. 5. Kund hos myndigheten. Fem arbetsförmedlares syn på sitt uppdrag

   Magister-uppsats, Göteborgs universitet/Institutionen för filosofi, lingvistik och vetenskapsteori

   Författare :Henrik Sandström; [2014-12-16]
   Nyckelord :Arbetsförmedlingen; internkommunikation; New Public Management; diskursanalys; kritisk diskursanalys; interdiskursivitet; dyadiskt språk; individualiseringstesen; närbyråkrater;

   Sammanfattning : Sedan 1980-talet har en marknadsanpassning präglat offentlig sektor, här i Sverige liksom i många andra västländer. New Public Management (NPM) har i litteraturen blivit den förhärskande benämningen för de nya styrprinciperna, och tidigare forskning har visat att ett medföljande särskilt språkbruk med fokus på inte minst ekonomi komplicerar arbetsuppgifterna på den offentliga arbetsplatsen. LÄS MER