Marknadsföring på ett djupare plan : En fallstudie av Aqua Floating i Kalmar

Sammanfattning: Floating innebär att man ligger i en tank med tempererat saltvatten som gör att man blir tyngdlös och flyter. Floating kan bland annat minska ner stressymptom. Kundens konsumtionsbeteende styrs i hög grad av varumärken. För att stärka ett varumärke måste relationer skapas med hjälp av värdeskapande aktiviteter. Sinnesmarknadsföring är ett sätt att nå ut till kunderna på ett djupare plan och stärka deras relation till varumärket och varumärkets identitet genom att integrera de fem sinnena i marknadsföringen. Servicelandskapet är en viktig del sinnesmarknadsföring. Syftet med denna kandidatuppsats är att undersöka hur sinnen kan integreras i marknadsföringen för att stärka varumärket Aqua Floating och på sätt skapa värde för kunden. Uppsatsen utförs som ett konsultarbete för Aqua Floating i Kalmar och innefattar ett ledarperspektiv som visar på hur ett företag kan använda sig av sensoriella strategier i praktiken. Fallstudien bygger på ett kvalitativt tillvägagångssätt med en huvudsakligen induktiv ansats där den insamlade empirin utgjort grunden för det fortsatta arbetet. Vi har genomfört djupintervjuer, fokusgrupp och webbanalys samt egna observationer. Eftersom vi genomfört en fallstudie har vi ingen möjlighet att generalisera och våra slutsatserna behandlar därför endast företaget Aqua Floating. Sinnesmarknadsföring kan användas för att nå ut till kunderna på ett djupare plan och för att stärka varumärkets identitet. För att detta ska fungera väl krävs dock att företaget etablerar goda relationer med sina kunder och att kunderna upplever att värde skapats. I kapitel 9 sammanfattas författarnas slutsatser som visar på hur Aqua Floating kan stärka sitt varumärke med hjälp av att implementera sinnesmarknadsföring i sitt servicelandskap.