Intressent-"dialogens" olika skepnader : en studie av olika organisationers erfarenheter av dialogen med sina intressenter

Sammanfattning: Syfte: Vi ska belysa och skapa förståelse för hur praktiker upplever dialogen som ett kommunikationsverktyg i sina respektive organisationer. Vår avsikt är att urskilja utmärkande drag och egenskaper hos dialogen som fenomen. Frågeställningar: Vilka är motiven bakom användningen av dialogen? Hur praktiseras dialogen? Hur utvärderas och integreras erfarenheterna från användningen av dialogen? Metod: Undersökningen är av kvalitativ art. Den utgörs av åtta intervjuer med intervjupersoner från olika organisationer. Vi har även genomfört en observation. Slutsatser: Dialogen är ett mångfacetterat fenomen som kan anta många olika former, vilka sällan möter de teoretiska idealen. Vi har utifrån empirin urskiljt tre idealtyper, demokratiskt fora, håven och reningsbadet. Dessa pekar på skilda motiv för inledandet av dialogen samt olika förfaranden vid praktiserandet samt skilda tillvägagångssätt beträffande integration och utvärdering av dialogens användning. Slutligen konstaterar vi att dialogen kan ses som ett viktigt verktyg i dagens samhälle.