Analysing the Communication Gap in a Business-to-Business Setting : A Qualitative Study of Alpha Inc. Sweden and its After Sales Service

Detta är en Kandidat-uppsats från Mälardalens högskola/Akademin för ekonomi, samhälle och teknik

Författare: Sabine Müller; Veronika Safarova; Michelle Villavicencio; [2014]

Nyckelord: B2B; Communication Gap; Gap Model; Internal Branding; IMC; Services; Service Encounter; Service Marketing Triangle; Service Quality;

Sammanfattning:

HÄR KAN DU HÄMTA UPPSATSEN I FULLTEXT. (följ länken till nästa sida)