Förändringsmotstånd eller feedback : En fallstudie om hur chefer betraktar medarbetares reaktioner på förändring

Sammanfattning: Syfte: Organisationer genomgår ständigt förändringar, och flertalet beskrivs misslyckas. Medarbetarreaktioner beskrivs ofta avfärdas som förändringsmotstånd av förändringsledningen, och vara en anledning till att organisationsförändringar misslyckas. Men det finns forskare som anser att förändringsledningar bör se till anledningen bakom medarbetarreaktionerna för att använda dessa som feedback på organisationsförändringen. Att förändringsmotstånd mer handlar om en dynamik mellan förändringsledning och medarbetare. Detta ska på flera sätt leda till bättre förändringsprocesser. Av den anledningen är det intressant att genomföra en fallstudie för att undersöka hur detta förhåller sig i praktiken.   Syftet med studien är att öka kunskapen om hur medarbetares upplevda förändringsreaktioner samspelar med förändringsledningens betraktande och beaktande av dessa under en förändringsprocess.   Metod: En fallstudie med kvalitativ metod där data har samlats in genom semistrukturerade intervjuer. Empirin har sedan analyserats tematiskt och presenteras i ett gemensamt resultat och analyskapitel.   Resultat och slutsats: Medarbetare har upplevt chefsskapsrelaterat, politiskt, irrationellt och rationellt förändringsmotstånd, vissa har även haft en förändringsvänlig inställning. Förändringsledningen har i huvudsak betraktat medarbetares reaktioner som irrationellt förändringsmotstånd samt delvis chefskapsrelaterat och politiskt förändringsmotstånd. Skillnaderna förstås till stor del bero på kommunikation. Förändringsledningen har delvis utrett orsaken bakom det irrationella förändringsmotståndet, och beaktat en del av det som feedback på kommunikationen om förändringen. Det övriga uppfattade motståndet har avfärdats.   Förslag till fortsatt forskning: Fler studier om kommunikation mellan medarbetare och förändringsledning i en förändringskontext, där forskaren undersöker om samt vilka kommunikationsfaktorer som kan leda till att det skapas en mer överensstämmande bild mellan medarbetares upplevda reaktioner och förändringsledningens uppfattande av dessa.   Uppsatsens bidrag: Det teoretiska bidraget består av ökad kunskap om skillnader mellan medarbetares upplevda reaktioner under en förändringsprocess och hur dessa samspelar med förändringsledningens betraktande av desamma. Den bidrar också till ökad kunskap om vilka konsekvenser förändringsledningens uppfattande får för hur medarbetarnas reaktioner beaktas. Uppsatsens praktiska bidrag består av att skapa insikt kring samspel mellan medarbetares upplevda reaktioner och hur en förändringsledning uppfattar samt även dessa, vilket hjälper praktiker att skapa insikt och förståelse för dessa.