Faktorer att tänka på för att anpassa sig till mobila betalningslösningar: Föratt öka konsumenternas vilja att använda mobila betalningstjänster.

Sammanfattning: E-handel kallas ofta för shopping ”vartsomhelst, närsomhelst” och har möjliggjort förkonsumenter att handla utan att behöva lämna sitt hem (Zmijewska., Lawrence & Steele,2007). Mobil handel och mobila betalningstjänster har ökat kraftigt de senaste åren, delvis på grund av utvecklingen inom mobiltelefoni och möjligheten att använda internet utanförhemmet. Mobil handel har därför blivit en del av konsumenternas vardagsliv (Hwang, Shiau& Jan, 2007). Mobila betalningstjänster erbjuder en unik möjlighet för företag att förbättraderas kommunikation till deras kunder, samt att öka värdet i transaktionerna med kunderna, genom att ständigt ha möjligheten att engagera kunderna, oavsett vart de är. Detta kan stärkavarumärket öka lojaliteten hos kunderna (Early, 2014). För att lyckas med detta krävs det dock för företagen att förstå hur de kan få ut mest värde ur deras lösningar och erbjudanden och vilka faktorer som de ska överväga för att öka konsumenternas adapterande och acceptansav mobile betalningslösningar. Dahlberg, Mallat, Ondrus and Zmijewska (2008) nämner att de tycker att det behövs mer forskning I detta ämne för att förbättra förståelsen avkonsumenternas acceptans av mobila betalningstjänster och för att förbättra kvaliteten och relevans gentemot forskning I mobila betalningstjänster. (Dahlberg, Mallat, Ondrus and Zmijewska, 2008). Resultaten av denna avhandling är en uppsättning av faktorer som tros ha ett positivt inflytande på konsumenternas adapterande och acceptans av mobilabetalningstjänster. Faktorerna som har upptäckts är följande: · Gör mer än bara transaktioner· Skapa en snabb tjänst· Gör det enkelt· Gör det pålitligt· Adaptera till mobiltelefoner· Gör det till en trevlig upplevelse· Öka säkerheten· Ändra konsumenternas vanor· Rikta in tjänsten till rätt segment· Erbjud flera betalningsalternativ· Gör det gratis eller billigt