Informationsbehovet för förstagångsköpare av småhus

Sammanfattning: Ett bostadsköp är oftast den största investering som görs i ett hushåll. Det är en komplicerad och mycket informationskrävande process. För att minska riskerna för felaktiga beslut och långsiktiga konsekvenser krävs att köparen införskaffar information inom många olika områden, såsom ekonomi, juridik och byggteknik. Är köparen dessutom förstagångsköpare har denne ingen erfarenhet från ett tidigare köp, vilket ökar risken för felaktiga beslut. Syftet med denna uppsats är att undersöka informationsbehovet för förstagångsköpare av småhus samt undersöka vilken typ av information de anser är viktigast. I uppsatsen har vi använt oss av en kvantitativ datainsamling med flera kvalitativa inslag. För att utreda problemet valdes en webbenkätundersökning med öppna och slutna frågor. Webbenkäten skickades till 16 förstagångsköpare vilka hade köpt hus inom det senaste året. Vi kontaktade respondenterna personligen för att de skulle förstå vikten av att fylla i enkäten med omsorg och därmed bidra till att minimera bortfallet. Som underlag för vår uppsats har vi utgått ifrån tre olika teorier: Köpprocessen, Sökprocessens tre faser och Gap-modellen. Utifrån dessa har vi skapat en egen teoretisk arbetsmodell. Detta för att förtydliga vårt teoretiska fokusområde och för att göra det lättare för läsaren att koppla ihop teori med analys då dessa följer samma struktur. Undersökningen visar att förstagångsköpare av småhus har ett brett informationsbehov inom många olika områden, främst inom byggteknik, ekonomi och juridik. Byggteknik är det område som köparna känner att de saknar mest kunskap kring och således behöver mest information om. De vill exempelvis veta vilka renoveringar som genomförts, vad som behöver renoveras och vad det i sådant fall kommer att kosta. Undersökningen visar även att förstagångsköpare förväntar sig att mäklaren ska informera dem om allt som har med husköpet att göra. Allt ifrån hjälp med kontraktsskrivning till information om husets tekniska skick. Majoriteten av förstagångsköpare upplever dock att informationen de erhåller från mäklaren motsvarar deras förväntningar och att de är nöjda med tjänsten sin helhet.