Implementation av affärssystem för produktion - en fallstudie av ett medelstort företag i Sverige

Sammanfattning: Det råder hög konkurrens på många olika marknader. Företag har i olika utsträckning implementerat affärssystem för att kunna konkurrera i en allt hårdare miljö med snabbare förändringar. Syftet med denna studie är att identifiera nyckelfaktorer för en lyckad implementering av ERP-, Enterprise Resource Planning, -affärssystem, med fokus på produktionsprocesser inom lean. För den empiriska undersökningen valdes ett svenskt företag som fokuserar på att ytbehandla metallprodukter åt svenska kunder. Komplikationer uppstod för implementering av ERP och implementeringen försenades. Denna studie utreder dessa problem och identifierar nyckelfaktorer för en lyckad ERP implementering. Utöver detta visar denna studie att företagets försening av implementering av ERP beror på komplexa faktorer där företaget inte har lyckats med att bejaka nyckelfaktorer för en lyckad implementering av ett affärssystem. Företaget har påbörjat ERP-implementering utan att ha utfört en adekvat analys av vad affärssystemet kommer att medföra för positiva och negativa effekter samt pga. resursbrist inte kartlagt sina egna produktionsprocesser innan implementering. Studiens huvudsakliga slutsats är att företaget måste ta ett beslut hur de skall fortskrida med implementeringen då det kommer att kosta kapital och extra personal samt utbildning för att affärssystemet skall kunna implementeras och för att företagets produktionsprocesser skall kunna dra maximala fördelar av affärssystemets implementation. Denna studie befäster tidigare resultat angående kritiska nyckelfaktorer och en lyckad implementering av ERP-affärssystem. Utöver detta tillförs välbehövlig kunskap om skräddarsydd ERP-implementering i en svensk kontext. Komplementariteter mellan humana resurser och kritiska nyckelfaktorer har identifierats och analyserats för en lyckad implementering av ERP. Betydelsen av en adekvat kartläggning av flöden och produktionsprocesser före man startar en ERP-implementering har också visats i så väl tidigare forskning men också här i denna studie. Slutligen visas här också att alla delar i företaget, såväl produktion, flödeshantering och humana resurser deltar i ett delikat samspel där inte enbart ERP-affärssystemet skall anpassas till dessa delar men också att det är essentiellt att delarna anpassas för en lyckad ERP-implementering.