Implementering av TQM och SPC i ett mindre tillverkningsföretag : Vägen till ökad kvalitetsmedvetenhet hos Ringsvets AB

Sammanfattning: Kvalitetsmedvetenhet och utveckling är två viktiga faktorer för ett företags framtid. Ringsvets AB är ett företag som tidigare klarat sig från konkurrenstryck men som nu utsätts för hårdare krav från en globalare och allt mer konkurrerande marknad. Syftet med denna rapport är att förklara hur Ringsvets AB kan förbättra sin kvalitetssäkring och statistikhantering med hjälp av teorier inom TQM (Total Quality Management) och SPC (Statistical Process Control). Rapporten ämnar att utföra studien dels på en organisationsnivå och dels på en funktionsnivå. I rapporten har vi även utfört en kapabilitetsstudie på två av Ringsvets AB:s produkter för att analysera processens kapabilitet. Undersökningen har avgränsats till mindre tillverkningsföretag och vår teoretiska applicering har skett specifikt på Ringsvets AB. Kapabilitetsstudien är begränsad till produkternas diameter och dess huvudsyfte är att skapa en mall för framtida undersökningar. TQM och SPC förespråkar kvalitet och förbättringsfokus i hela organisationen. Koncepten bygger på rutiner, kontroller, samarbete och öppenhet som kombinerat kan bidra till produktiva förändringar och en effektiv målsättning. Appliceringsområdena är många men inte alltid implementerbara på mindre företag som begränsad av tid och resurser. I denna rapport har vi kommit fram till att Ringsvets AB behöver genomföra flera interna förändringar gällande organisationskultur och kontroller. Automatiserade kontrollsystem bör införskaffas och noggrannare kapabilitetskontroller bör genomföras för att uppnå en effektivare process och öka företagets kvalitetsmedvetenhet. Organisationskulturen bör granskas och samarbete mellan fabriksarbetare och kontorsarbetare bör främjas för att förenkla implementationer och annat förbättringsarbete. Kapabilitetsstudien resulterade i delvis goda resultat. Båda produkternas kapabilitet ligger över minimumkravet men med en markant spridning. En vidare kapabilitetsanalys på maskinnivå bör därför vara av intresse för att spåra variationer i processen.