Målöverensstämmelse i en komplex organisation: kan en balanserad styrningsform påverka målöverensstämmelsen

Sammanfattning: I komplexa organisationer kan det vara svårt att uppnå målöverensstämmelse,
syftet med denna studie är därför att belysa och förklara hur en operativ
enhet med komplexa uppgifter hanterar problemen med målöverensstämmelse och att identifiera hur införandet av en balanserad styrningsform kan påverka
målöverensstämmelsen. För att samla in det empiriska materialet utfördes
personliga intervjuer med de tre personerna ur ledningsgruppen för
Avdelningen för kvalitets- och miljöledning på Luleå tekniska universitet.
Dessutom utformades en enkät som de övriga medarbetarna fick svara på. I
studien framkommer det att om operativa enheter med komplexa uppgifter
använder sig av kommunikation, delaktighet och utformar ett visst
belöningssystem kan man nå långt i skapandet av målöverensstämmelse.
Dessutom framkommer det i studien att införandet av en balanserad styrning
har en positiv effekt på kommunikation, delaktighet och utformningen av
belöningssystem inom organisationen.