Vård på lika villkor? : En studie om den inre effektiviteten på Västerbottens Läns Landstings hälsocentraler inom Umeå-området.

Sammanfattning: Problemformulering Hur skiljer sig den inre effektiviteten mellan Västerbottens läns landsting hälsocentraler i Umeå-området? Hur kan hälsocentralerna förbättra sin inre effektivitet? Syfte Syftet med denna studie är att genom ABC-kalkylering beräkna kostnaden för ett besök på Västerbottens läns landstings olika hälsocentraler inom Umeå-området. Dessa kostnader jämförs sedan mellan hälsocentralerna, för att på så sätt kunna ge indikationer om vilka hälsocentraler som drivs kostnadseffektivt och vilka som är i behov av effektivisering. Syftet med resultaten från dessa beräkningar och jämförelser är alltså att ge Västerbottens läns landsting förslag och rekommendationer för en ökad effektivitet. Metod  Studien är genomförd med en kvantitativ forskningsstrategi. Vår kunskapssyn är positivistisk, där vi försöker förklara hälsocentralernas totala kostnadseffektivitet genom att analysera olika processer och deras kostnader. Angreppssättet är deduktivt, i och med att vi baserar vår undersökning på befintlig teori. Datainsamlingen har genomförts via vår kontaktperson från lanstinget där vi analyserat de dokument vi erhållit. Eftersom alla hälsocentraler inom Umeå-området ingår i undersökningen har studien ett totalurval. Teori I teorikapitlet behandlas de områden som ligger till grund för denna studie, ekonomistyrning, ABC, benchmarking och nyckeltal. Dessa områden behandlas med hjälp av litteratur och tidigare forskning kring respektive område. Kapitlet börjar med en beskrivning av ämnet ekonomistyrning, där det framgår hur organisationer kan gå tillväga för att styra sin verksamhet i önskad riktning. Därefter följer ett avsnitt om redskapet ABC, som vi använder oss av för att beräkna besökskostnaden på e olika hälsocentralerna. Vidare följer ett avsnitt om benchmarking, som ligger till grunden för våra jämförelser mellan de olika hälsocentralerna. kapitlet avslutas sedan med ett avsnitt om nyckeltal, som vi använder oss av i vår benchmarkingprocess. Slutsatser Resultaten från vår studie visar att det finns skillnader kring den inre effektiviteten bland Västerbottens läns landstings hälsocentraler, inom Umeå-området. Resultaten visar även på områden där vissa hälsocentraler skulle kunna förbättra den inre effektiviteten.  Utifrån resultaten har vi gett förslag och rekommendationer oh hur dessa hälsocentraler skulle kunna förbättra den inre effektiviteten. Samtidigt måste man vara medveten om att vår studie endast fokuserar på den inre effektiviteten, och tar därmed ingen hänsyn till kvalitetsaspekten. Därför måste varje hälsocentral avgöra hur våra rekommendationer skulle påverka kvaliteten på vården, och därefter besluta om det är genomförbart. Därigenom är det inte säkert att våra rekommendationer är användbara, men vi har dock visat på olika områden där den inre effektiviteten kan förbättras.