Praktisk tillämpning av The Balanced Scorecard - En fallstudie av EVITA vid ABB Sverige

Sammanfattning: Sammanfattning Titel Praktisk tillämpning av The Balanced Scorecard – En fallstudie av EVITA vid ABB Sverige Författare Johan Erlandsson, Malin Sigfridsson, Elisabeth Sjöberg Handledare Per-Hugo Skärvad, Robert Wenglén Seminarium Kandidatuppsats, Organisatoriska frontlinjer Nyckelord BSC, The Balanced Scorecard, balanserat styrkort, organisatoriskt förändringsarbete, ABB, ABB Sverige, EVITA Problemdiskussion I en föränderlig omvärld med hårdnande konkurrenssituationer och dynamiska marknader inser många företag att effektiviteten och rationaliteten inom den interna verksamheten är av stor betydelse. Att vidta förändringseffektiva åtgärder kan vara ett sätt för organisationer att anpassa sig till nya krav och anspråk från omgivningen. I ABB Sverige valde man att 1994 utveckla ett Balanced Scorecard, det så kallade EVITA. Vår problematik handlar om att identifiera vilka faktorer som är utmärkande vid en tillämpning av the Balanced Scorecard. Frågeställningar 1. Sammanfaller ABB Sveriges utformning av styrkortet EVITA med Kaplan och Nortons föreskrifter för The Balanced Scorecard? 2. Överensstämmer den praktiska tillämpningen av EVITA inom ABB Sverige med Kaplan och Nortons teoretiska resonemang angående The Balanced Scorecard? 3. Vad har ledarskapets engagemang, intresse och förståelse för betydelse för det organisatoriska förändringsarbete som styrsystemet EVITA medförde i ABB Sverige? Syfte Uppsatsens syfte är att beskriva en tillämpning av The Balanced Scorecard samt att identifiera de centrala faktorer som påverkat EVITA: s utveckling och resultat. Metod Studien innefattar en förstudie där de teoretiska grunderna kring det balanserade styrkortet fastställs samt en huvudstudie där det empiriska materialet presenteras utifrån en kvalitativ ansats. Vid den teoretiska datainsamlingen har vi tvingats till ett mycket selektivt förhållningssätt gentemot det rikliga utbud av litteratur, artiklar och forskningsrapporter som sökningar i Universitetsbibliotekets databaser resulterat i. Vad gäller fallstudien över EVITA har vi valt att utföra en aktörsorienterad systemstudie, där vi i stort sett koncentrerar våra intervjuer till Lennart Lundahl, EVITA: s grundare och Birger Sjöström, controller vid ABB Control, ett av pilotföretagen. Slutsatser De slutsatser vi dragit är att EVITA är ett företagsanpassat balanserat styrkort, där den största skillnaden från den teoretiska modellen är avsaknaden av koncernenhetliga mått och en alltför utdragen testperiod. Praktisk tillämpning av ett styrkort bör vara av obligatorisk karaktär och stödjas av ett entusiastiskt ledarskap. Orsakerna till EVITA: s misslyckande är enligt vår bedömning ett ofokuserat och splittrat ledarskap tillsammans med brister i styrkortets design och dess förändringsprocess.