Fastighetsmäklarbyråer på sociala medier : Varumärkeskommunikation och digitala strategier för mäklarbranschens nischade aktörer

Sammanfattning: Stockholms mäklarvärld präglas av hård konkurrens, vilket har tvingat mäklarbyråer att fokusera på skapandet av ett starkt och unikt varumärke. Samtidigt diversifieras branschen genom att många mindre, nischade byråer tar sig plats på marknaden. Den här studien undersöker hur några av dessa företag arbetar för att nå ut till allmänhet-en med sina varumärken. Tonvikten ligger på deras digitala strategier och arbete på sociala medier och jämförs till viss del med övriga mäklarbranschens arbete. Fyra te-man genomsyrar uppsatsen: det första temat behandlar skapandet av varumärken och dess betydelse för mäklarbyråer. Därefter diskuteras diskrepansen, och arbetet för att minska den, mellan företags identitet och image. Dessa två teman kopplas sedan ihop med förväntningar på, och fördelar med, digitala strategier för varumärkeskommuni-kation. Slutligen undersöks vilka typer av kommunikationsstrategier som brukas på sociala medier. Slutsatsen som dragits av denna uppsats är att digitala strategier krä-ver resurser, kunskap och energi i uppstarten och att de sedan kontinuerligt bör upp-dateras. Det arbete som läggs ner på att utforma dem lönar sig både för varumärket och för de objekt som publiceras på mäklarbyråers olika konton.