"The single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place” : En kvalitativ studie av intern kommunikation i en offentlig organisation.

Sammanfattning: Intresset i denna studie låg i huruvida organisationsstruktur påverkar den interna kommunikationen. Studien utfördes i samarbete med Region Halland. Avgränsningen gjordes till HR-verksamheten centralt, personalchefer och förvaltningschefer, där syftet med undersökningen var att beskriva och analysera upplevelsen av kommunikationen däremellan. Alla organisationer behöver kommunikation för att existera, det är kommunikation som utgör grunden och framgången för en organisation (Falkheimer & Heide, 2007 15-33). Genom kvalitativa samtalsintervjuer och inläsning på teorier om kommunikation besvarades nedanstående frågeställningar:   Hur sker kommunikationen mellan HR-verksamheten centralt, personalcheferna och förvaltningscheferna? Hur påverkar organisationsstrukturen kommunikationen och hur upplever medarbetarna att organisationsstrukturen påverkar kommunikationen? Går det att identifiera eventuella kommunikationsproblem och i så fall vilka? Vad upplevs som effektiv kommunikation och vad upplevs fungera bra idag? Vem upplevs ha ansvar för att information skall nå fram till den eller de som är tänkt?   Resultatet visade bland annat en upplevd otydlighet gällande information, svårighet med samordning, problematik kring förvaltningarnas storlek samt resurser på varje enskild enhet och svårighet att se organisationen ur ett helhetsperspektiv.