Assimilationsgap inom offentlig sjukvård

Sammanfattning: IT används idag flitigt inom offentlig sjukvård. Detta innebär dock inte att man använder ITtill sin fulla potential för att skapa nytta inom verksamheten. I sjukvården lyfter man framdetta problem under den så kallade produktivitetsparadoxen, som ställer frågan varförtidigare omfattande investeringar i IT till synes inte genererat de produktivitetsökningarsom man ursprungligen hade förväntat sig. Utvecklingsarbete pågår för närvarande medmål om att förbättra kvalitet och effektivitet i den offentliga sjukvårdens processer fram till2010. Detta visar tydliga tecken på ett behov av att implementera IT effektivt så att mankan öka verksamhetens produktivitet.Syftet med den här studien var därmed att ge en inblick i offentlig sjukvård för att ta redapå hur väl man lyckats implementera IT-relaterade förändringar och innovationer samtvilka utmaningar som finns. Fokus riktades på att finna belägg för existensen av eventuellaassimilationsgap och deras implikationer inom verksamheten. Studien är deduktiveftersom förankringar gjorts i tidigare teorier och behandlas genom en deskriptiv ansatsmed syfte att beskriva individuella uppfattningar kring implementeringen av IT inomverksamheten. Studiens primärdata har samlats in genom kvalitativa intervjuer med totaltfem respondenter. Intervjuobjekten har haft varierande arbetsuppgifter som verksamhetsutvecklare,enhetschef, IT-samordnare, supporttekniker och affärsanalytiker. För att stärkavaliditeten i studien användes dessutom en privat organisation som kontrollgrupp för attfinna möjliga skillnader i implementeringen av IT. Följaktligen utfördes inga beräkningar föratt påvisa existensen av eventuella assimilationsgap inom offentlig sjukvård.Studiens resultat demonstrerar att IT inte används till sin fulla potential för att skapa nyttainom verksamheten. Orsakerna till detta är främst kunskapsbarriärer och det aktuellaorganisationsklimatet som begränsar framgångsrika IT-implementeringar. Detta påvisar entydlig diskrepans mellan anskaffande och implementering av IT inom verksamheten.Spridningen av IT förblir därmed bristfällig inom offentlig sjukvård eftersom den politiskastyrelsen misslyckas med att forma en flexibel organisation som uppfattar IT som etthjälpmedel i det dagliga arbetet. Förändring förankras inte som ett positivt koncept i denoffentliga sjukvårdens organisationskultur för att effektivt kunna dra nytta av IT.Slutsatserna i studien kan leda till en bättre förståelse för hur offentlig sjukvårdframgångsrikt skall gå till väga vid implementering av IT i framtiden. Patienter ochsamhället kan förhoppningsvis indirekt dra vidare fördelar av studiens resultat.