Att upprätta, dokumentera och införa ett kvalitetssystem
enligt ISO 9001: 2000

Sammanfattning: Detta examensarbete har utförts på Svenska Träbroar AB beläget i Kroksjön
utanför Skellefteå. Företaget projekterar, tillverkar och monterar broar av
trä för den nordiska marknaden. Bakgrunden till arbetet har varit att
företaget velat skapa en atmosfär av ordning och reda genom att införa ett
kvalitetsledningssystem.

Ett kvalitetssystem syftar, bland annat, till att:

• Klargöra arbetssätt
• Tydliggöra ansvarsfördelning
• Förbättra relationer till kunder
• Öka kvalitetsmedvetandet bland personalen
• Förbättra den interna kommunikationen
• Ge ledningen ett beslutsunderlag för att fatta rätta och riktiga
beslut avseende kvalitetspåverkande åtgärder
• Förbättra leverantörsrelationer
• Skapa en mer flexibel organisation
• Möjliggöra förbättringsarbete
• Öka produkt- och tjänstekvaliteten och styra den så att den
motsvarar kundens behov

Ovanstående punktlista är en uppräkning av önskade effekter av ett
offensivt kvalitetsarbete. Ett bra stöd för att nå dessa effekter är att
jobba enligt ett kvalitetssystem som styr arbetssätt vad gäller: processer,
produkter och tjänster, förbättringsarbete etc.

Syftet med examensarbetet har varit att upprätta, dokumentera och införa
ett kvalitetssystem med SS-EN ISO 9001:2000 som stöd.

Resultatet av examensarbetet redovisas i form av en kvalitetsmanual som,
utan att gå in i detaljer, beskriver hur kvalitetsarbetet bedrivs på
Svenska Träbroar AB.

Kvalitetssystemets dokumentation består av:
• Kvalitetspolicy
• Kvalitetsmanual
• Processbeskrivningar och processkartor
• Rutiner
• Blanketter och mallar.

För att på ett enkelt sätt hantera dokumentationen har en webblösning
valts. På respektive dators skrivbord har en genväg lagts och genom att
öppna webbläsaren kan man navigera i systemet.