En beskrivning och kartläggning av Handelsbanken

Sammanfattning: Bakgrund och problembeskrivning: Sedan bankväsendets uppkomst har flera kriser uppstått i Sverige där flera banker fått avverka sina verksamheter och några andra fortsatt bedriva dessa. Krig och ekonomiska svårigheter har drivit dessa banker i olika riktningar. Avregleringarna på 1980-talet och finanskrisen i början av 1990-talet ledde till att ett flertal banker bland annat fusionerades och genomförde förvärv av stödjande och kompletterande karaktär. En av de banker som har klarats sig igenom dessa kriser är Handelsbanken. Handelsbanken är idag en av Sveriges största banker och frågan som dyker upp är, hur har Handelsbanken trots de kriser som uppstått åstadkommit en positiv utveckling? Syfte: Syftet med denna studie är att på bästa sätt försöka beskriva och kartlägga Handelsbanken samt göra en djupare analys för perioden 1996-2004 med utgångspunkt från balansräkningen. Metod: Denna studie är baserad på primärdata och sekundärdata. Primärdatan är i form av två besöksintervjuer med Clarie Andrée (personalman) och Annelie Eksell (bankkamrer) samt en telefonintervju med Lennart Francke (fd ekonomichef) inom Handelsbanken. Sekundärdatan som studien främst bygger på är årsredovisningarna 1996-2004, litteratur, uppsatser och Internet. Slutsats: Det finns ett stort antal faktorer som bidragit till denna banks framgångsrika utveckling, dock har vi valt att påvisa de som tydligt utmärker sig och som vi anser vara nyckeln till framgång. Handelsbanken har hörsammat marknadens efterfrågan och anpassat sig efter denna där dess ledning inte påverkat utvecklingen i någon större grad. Att banken idag är en av Sveriges största banker beror bland annat på den organiska tillväxt och de förvärv man åstadkommit. Det stora kontorsnätet man erbjuder med kompetent personal har utökat kundbasen och detta påvisas ständigt genom att de har de mest nöjda kunderna. Handelsbanken har inte haft någon direkt uttalad strategi vad gäller de förvärv man gjort utan har varit av stödjande och kompletterande art som bland annat vuxit fram genom kontorens önskemål. Dessa önskemål är ett resultat av decentraliseringen man återfinner inom banken, varje kontor bär ansvaret över sina intäkter och kostnader vilket leder till egna affärsområden som behöver styras upp. Decentraliseringen har lett till ett ökat ansvar och därmed högre motivation hos personalen. För att ytterligare stärka motivationen belönas de anställda för sina insatser genom ett monetärt belöningssystem. Detta belöningssystem grundades av Jan Wallander som än idag gör sig påmind genom sin bok ”Mål och medel”. Handelsbankens policy bygger än idag på de värderingar och normer som man återfinner i boken och återspeglar den kultur som råder inom banken.