Robotprocessautomatisering i offentlig verksamhet : betydande faktorer vid beslut

Sammanfattning: Automatisering med robotar blir mer relevant och förväntas öka framgent. Befintlig forskning på området fokuserar på privata organisationer och effekten av automatiseringen. Vidare finns det forskning kring hur beslut att implementera nya teknologiska innovationer enligt Technology-Organization-Environment-modellen (TOE-modellen), vilken används för att förklara hur en organisations kontext påverkar införandet av innovationer utifrån teknologi-, organisation samt miljökontext. Dock finns endast begränsat material att finna där modellen sätts i relation till RPA som innovation i offentlig sektor. Studien syftade till att undersöka hur faktorer enligt en utvecklad TOE-modell påverkar beslut att införa RPA som innovation i offentliga verksamheter. Genom semi-strukturerade intervjuer erhölls resultat som visade på att teknologi-, organisation- och miljökontext enligt TOEmodellen har en betydelse när beslut att införa RPA som innovation i verksamheten och således har TOE-modellen relevans även i offentliga verksamheter. Dock visade även resultatet på en viss skillnad kring ett fåtal av faktorerna, något som kunde härledas till skillnader i konkurrensförutsättningar mellan privat och offentlig sektor.