Programmering i Excel : framtagning av analysverktyg för kundbearbetning

Sammanfattning: Triple Bottom Line är ett brett begrepp som definierar hållbar utveckling, och är ett ramverk som företag kan arbeta utifrån i sitt hållbarhetsarbete. Enligt Triple Bottom Line finns det tre aspekter av hållbarhet: ekonomisk, ekologisk och social. I detta projekt har företaget Office Recycling efterfrågat ett excelverktyg som kan hjälpa dem i hållbarhetsarbetet utifrån ett ekologiskt och ekonomiskt perspektiv. Under projektet har ett excelverktyg skapats som säljavdelningen på Office Recycling kan använda vid kundbearbetning och kundanalys. Verktyget, kallat Rädda Sven, har tagits fram med hjälp av Visual Basic Editor (VBE) i programmeringsspråket Visual Basic for Applications (VBA) som används i programmet Excel. Verktyget är uppbyggt av tre koder vilka är kopplade till tre knappar: Återvinning, Prisbild samt Kundanalys. Verktyget består således av tre delar. Återvinning och Prisbild rangordnar kunderna efter hur väl de överensstämmer jämfört med en optimal kund som tagits fram som referens. I rangordningen hamnar de kunder som avviker mest från referensen högst upp i den genererade resultatlistan och säljavdelningen får på så sätt en bra överblick över vilka kunder de ska marknadsföra sig mot. När säljavdelningen identifierat en kund de vill titta närmare på kan Kundanalys användas för att få en kundspecifik profil för den aktuella kunden. Med hjälp av Rädda Sven gjordes en analys av 10 % av Office Recyclings avtal. Ur ett ekonomiskt perspektiv visar resultatet att priserna varierar mellan olika kunder samt att priserna i många fall avviker från den referens som användes i analysen. Resultatet visar även vilka fraktioner som är vanligast att kunderna återvinner samt att de flesta kunderna återvinner få fraktioner, det vill säga få olika material. 80 % av kunderna återvinner mindre än tre olika material vilket inte är lönsamt, varken ekonomiskt eller ekologiskt.