Sökning: "Åsa Sjöstrand"
Hittade 2 uppsatser innehållade orden Åsa Sjöstrand.
1. Är allt butiksbakat bröd bake-off? : En studie om att ändra förutfattade meningar.
Magister-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och ITSammanfattning : Problemformuleringen i denna uppsats har framställts på uppdrag av ICA Maxi Karlstad. De upplever att deras kunder inte är medvetna om att ICA Maxi erbjuder ett bageri i sin butik, där sex bagare bakar allt bröd från grunden. LÄS MER
2. Service Recovery : Tjänsteföretagens viktigaste tillgång i kvalitetsutvecklingen?
Kandidat-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och ITSammanfattning : Uppsatsen skrevs i samband med Konsumentverket och undersöker hurKarlstadsbuss använder sig av service recovery i sitt dagliga arbete. Service recovery innebär att så fort en kund upplevt något negativt i samband med ett företagsmöte så ska denne få återkoppling i form av en ursäkt, pengar tillbaka eller någon annan typ av förmån. LÄS MER