Sökning: "åsa sjöstrand"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden åsa sjöstrand.

  1. 1. Är allt butiksbakat bröd bake-off? : En studie om att ändra förutfattade meningar.

    Magister-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT

    Författare :Maria Rattfelt; Åsa Sjöstrand; [2010]
    Nyckelord :Bröd; ICA; Marknadsföring; Sinnesmarknadsföring; inköpsvaror; marknadsföring i butiksmiljö;

    Sammanfattning : Problemformuleringen i denna uppsats har framställts på uppdrag av ICA Maxi Karlstad. De upplever att deras kunder inte är medvetna om att ICA Maxi erbjuder ett bageri i sin butik, där sex bagare bakar allt bröd från grunden. LÄS MER

  3. 2. Service Recovery : Tjänsteföretagens viktigaste tillgång i kvalitetsutvecklingen?

    Kandidat-uppsats, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT

    Författare :Maria Rattfelt; Åsa Sjöstrand; [2008]
    Nyckelord :Service recovery; Klagomålshantering; Service; Kollektivtrafik; Varumärke;

    Sammanfattning : Uppsatsen skrevs i samband med Konsumentverket och undersöker hurKarlstadsbuss använder sig av service recovery i sitt dagliga arbete. Service recovery innebär att så fort en kund upplevt något negativt i samband med ett företagsmöte så ska denne få återkoppling i form av en ursäkt, pengar tillbaka eller någon annan typ av förmån. LÄS MER