Sökning: "Agon Reshitaj"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Agon Reshitaj.

1. 1. The managerial views on the use of Balanced Scorecard in Kristianstad municipality

   Magister-uppsats, Sektionen för hälsa och samhälle

   Författare :Agon Reshitaj; Melanie Tikhonova; [2013]
   Nyckelord :Balanced scorecard; performance measurement; providers; users; local government organizations; institutional theory;

   Sammanfattning : Purpose - The purpose of this study is to investigate how the BSC is used to measure performance by the provider and the users in a municipality. Furthermore, the purpose is also to examine the different views of providers and users of BSC in different departments. LÄS MER

3. 2. Patientnöjdhet inom primärvården i Malmö stad : en kvalitativ studie

   Kandidat-uppsats, Sektionen för hälsa och samhälle

   Författare :Samir Beciri; Agon Reshitaj; [2012]
   Nyckelord :tillgänglighet; delaktighet; bemötande; information; upplevd nytta; kontinuitet; geografisk närhet; helhetsintryck; ägandeform;

   Sammanfattning : Vid upplevd patientnöjdhet är det viktigt att kunna mäta, definiera och utvärdera kvalitet inom primärvården. Det senaste årtiondet har primärvården ändrats från ett offentligt vårdsystem till en öppen marknad med privata alternativ. LÄS MER