Sökning: "Ambjörn Martinsson"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Ambjörn Martinsson.

  1. 1. Kundförtroende : Digitaliseringen av banktjänsters påverkan på kundförtroendet

    Kandidat-uppsats, Högskolan Kristianstad/Sektionen för hälsa och samhälle

    Författare :Ellinore Kieninger; Ambjörn Martinsson; [2017]
    Nyckelord :Digitization of banking services; Internet bank; customer trust; perceived risk; perceived uncertainty; Digitalisering av banktjänster; Internetbanken; kundförtroende; upplevd risk; upplevd osäkerhet;

    Sammanfattning : Bankbranschen befinner sig i en ständig förändring, där traditionella bankkontor avvecklas och de digitala banktjänsterna tillkommer. Detta har skapat en ny sorts relation mellan bankernas kunder och banken, där den fysiska relationen har minskat och den digitala relationen har ökat. LÄS MER