Sökning: "Anders Ljungdahl"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Anders Ljungdahl.

  1. 1. Självbetjäning - till vilket pris? : En kvalitativ studie om vilka faktorer som påverkar kunders roll och användning av självbetjäningstjänster.

    Kandidat-uppsats, Karlstads universitet/Avdelningen för företagsekonomi

    Författare :Anders Emanuelsson; Marcus Ljungdahl; [2014]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Syfte – Syftet med denna uppsats är att få ökad förståelse över varför kunder väljer att använda självbetjäningstjänster (SBTs) och vilken påverkan detta har på kundens roll i användandet. Design/metod/tillvägagångssätt – Studien har en kvalitativ ansats och genomfördes med semistrukturerade intervjuer. LÄS MER