Sökning: "Ann-Sofie Flodin"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Ann-Sofie Flodin.

  1. 1. Klagomålshantering : en studie över hur butiker inom möbel- och heminredningsbranschen arbetar med klagomålshantering och kundvård

    M1-uppsats, Institutionen för teknik och samhälle

    Författare :Anna Flodin; Ann-Sofie Persson; [2009]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : Under de senaste årtiondena har handeln ökat markant och detta medfört att konkurrensenmellan butiker ökar. Det talas om köparens marknad, och inte som tidigare om säljarensmarknad. Fokus har flyttats från säljare till köpare och på grund av detta har maktbalansenändrats. LÄS MER