Sökning: "Anna Eurén"

Hittade 2 uppsatser innehållade orden Anna Eurén.

1. 1. Banka in engagemanget för att försäkra sig om lönsamhet : - En studie av Dalarnas Försäkringsbolags helkunder

   Magister-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Jannica Elfvengren; Anna Eurén; [2011]
   Nyckelord :Lojalitet; engagemang; ”share-of-wallet”; relationsmarknadsföring; kundlönsamhet; kundbonussystem; bank och försäkring;

   Sammanfattning : Uppsatsens syfte var att utreda huruvida Dalarnas Försäkringsbolags helkunder har det fulla bank- och försäkringsengagemang som bolaget eftersträvar. Vidare ämnade vi att utifrån våra resultat föra en diskussion kring helkundernas lönsamhet då det är av stort intresse för företaget. LÄS MER

3. 2. Att lyssna till sina kunder : Nöjda och lojala kunder som konkurrensfördel

   Kandidat-uppsats, Företagsekonomiska institutionen

   Författare :Jannica Elfvengren; Anna Eurén; [2009]
   Nyckelord :Moment of truth; Kundnöjdhet; Lojalitet; Trolltyg;

   Sammanfattning : Syftet med uppsatsen var att på uppdrag av butiken Trolltyg beskriva företagets kunder utifrån deras grad av tillfredställelse och lojalitet till butiken. Samt att bidra med en bild av butikens styrkor och svagheter och på så vis även bidra med kunskap till företaget för att ge det möjligheter att stärka dess konkurrenskraft. LÄS MER