Sökning: "Anton Wallentin"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Anton Wallentin.

  1. 1. Användaracceptansen hos en verksamhets automatiserade supportsystem: Hur chatbottar påverkar användarupplevelsen hos en verksamhets support

    Kandidat-uppsats, Lunds universitet/Institutionen för informatik

    Författare :Olle Berg; Anton Wallentin; [2018]
    Nyckelord :Chatbot; Användaracceptans; Supportsystem; Technology Acceptance Model; Användbarhet; Användarvänlighet; Business and Economics; Technology and Engineering;

    Sammanfattning : Det blir allt vanligare att verksamheter lanserar chatbottar som en del av sin kundsupport. Möjligheten att erbjuda sina kunder snabb respons dygnet runt är lockande. Men alla användare verkar inte lika positiva, chatbottarna kan ge konstiga svar eller presentera dåliga lösningar. LÄS MER