Sökning: "Arbetsförmedlingen kundtjänst"

Hittade 4 uppsatser innehållade orden Arbetsförmedlingen kundtjänst.

  1. 1. Finns det arbetsmiljöfaktorer på Arbetsförmedlingen Kundtjänst som förklarar korttidssjukfrånvaron? - En studie med MTO-perspektiv

    Magister-uppsats, KTH/Ergonomi

    Författare :Louise Tängerstad; Maria Källskog; [2014]
    Nyckelord :Call centre; Absence due to illness; Sick leave; Psychosocial factors; Working conditions; Musculoskeletal symptoms; Demand; Control;

    Sammanfattning : Bakgrund Callcenter- verksamhet har vuxit fram snabbt och utvecklats mycket under de senaste årtionden, både internationellt och i Sverige. Det är en verksamhet som innebär många utmaningar i en ofta komplex arbetsmiljö med höga krav på samverkan inom systemperspektivet Människa - Teknik - Organisation. LÄS MER

  3. 2. Finns det arbetsmiljöfaktorer på Arbetsförmedlingen Kundtjänst som förklarar korttidssjukfrånvaron -en Studie med MTO-perspektiv

    Magister-uppsats, KTH/Ergonomi

    Författare :Maria Källskog; Louise Tängerstad; [2014]
    Nyckelord :Call centre; Absence due to illness; Sick leave; Psychosocial factors; Working conditions; Musculoskeletal symptoms; Demand; Control;

    Sammanfattning : Sammanfattning   Bakgrund Callcenter- verksamhet har vuxit fram snabbt och utvecklats mycket under de senaste årtionden, både internationellt och i Sverige. Det är en verksamhet som innebär många utmaningar i en ofta komplex arbetsmiljö med höga krav på samverkan inom systemperspektivet Människa - Teknik - Organisation. LÄS MER

  4. 3. Samverkansavtalets många sidor : En kvantitativ undersökning gällande medarbetarnas inflytande och delaktighet inom Arbetsförmedlingen Kundtjänst i Karlskoga

    Kandidat-uppsats, Avdelningen för arbetsvetenskap

    Författare :Kristin Björnfoth; Sofia Grahn; [2013]
    Nyckelord :;

    Sammanfattning : .... LÄS MER

  5. 4. I skuggan av frånvaron : en studie om hur chefer arbetar med frånvaro

    Kandidat-uppsats, Ekonomihögskolan, ELNU

    Författare :Therese Lönnberg; Mirela Smailagic; [2012]
    Nyckelord :Frånvaro;

    Sammanfattning : Titel: I skuggan av frånvaron – en studie över hur chefer arbetar med frånvaron Författare: Mirela Smailagic och Therese Lönnberg Handledare: Olle Duhlin Institution: Linnéuniversitetet Kurs: Företagsekonomi III – organisation, examensarbete 15 hp Syfte: Syftet med denna uppsats är att undersöka hur organisationer hanterar frånvaro. En jämförelse kommer att göras mellan fyra olika statliga organisationers kundtjänst för att se dess likheter och skillnader i denna fråga. LÄS MER