Sökning: "Barbro Zetterberg"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Barbro Zetterberg.

  1. 1. Skatteverkets skriftliga bemötande : En fallstudie av ett bra skriftligt bemötande i momsbeslut

    Kandidat-uppsats, Institutionen för språk och litteratur, SOL

    Författare :Barbro Zetterberg; [2011]
    Nyckelord :Skatteverket; skriftligt bemötande; textdrag;

    Sammanfattning : Den här studien undersöker om närvaron av några utvalda textdrag i tre omskrivna textversioner har betydelse för hur väl mottagarna känner sig bemötta, jämfört med i tre momsbeslut från Skatteverket där dessa textdrag saknas. Syftet med studien är att studera om myndighetsmakt går att förena med ett bra skriftligt bemötande. LÄS MER