Sökning: "Beatrice Ekberg"

Hittade 1 uppsats innehållade orden Beatrice Ekberg.

  1. 1. Arbetsrelaterad social- och emotionell self-efficacy i relation till välmående hos kundtjänstpersonal

    Kandidat-uppsats, Mälardalens högskola/Akademin för hälsa, vård och välfärd

    Författare :Beatrice Ekberg; Amanda Carlson; [2017]
    Nyckelord :Self-efficacy; kundtjänst; välmående;

    Sammanfattning : Self-efficacy har visat sig vara en betydelsefull personlig resurs i arbetslivet. Välmående är också viktig för arbetslivet, då en mer välmående personal visar mindre tendenser till utbrändhet. Denna studie testar dimensionerna social- och emotionell self-efficacy i en specifik kontext - kundtjänstbranschen. LÄS MER